বার্গার মেথড - ফিডব্যাক দেবার সহজ উপায়

ফিডব্যাক দেওয়া একধরনের আর্ট। লাইফের অনেক ক্ষেত্রেই আমাদের ফিডব্যাক দিতে হয়—চাকরিতে, পরিবারে, বন্ধুদের সঙ্গে। কিন্তু সঠিকভাবে ফিডব্যাক দেওয়ার কৌশলটা জানাটাও জরুরি। কারণ, আমরা যেন কথা বলতে গিয়ে কাউকে আহত না করি, আবার যে বিষয়টি নিয়ে বলছি, সেটার মানও যেন বজায় থাকে। অফিসে, যদি আপনি একজন টিম লিডার হন, তাহলে ইমপ্লয়িদের কাজের উপর মন্তব্য করাটা বেশ দায়িত্বের কাজ। এক্ষেত্রে “বার্গার মেথড” নামে একটা কৌশল ব্যবহার করতে পারেন। এটি খুব সহজ এবং কার্যকরী পদ্ধতি। যেমন ধরুন, একটি বার্গারের মতো, এর তিনটি পার্ট থাকে। 

প্রথম পার্ট: প্রশংসা ফিডব্যাক দেওয়ার সময় প্রথমেই কাজের ভালো দিকটি তুলে ধরুন। এতে যিনি শুনছেন, তার আত্মবিশ্বাস বাড়ে এবং পরের কথাগুলো শুনতে মানসিকভাবে প্রস্তুত হয়ে যান। ধরুন, আপনি বললেন, “আপনার প্রজেক্টের কনটেন্ট খুব আকর্ষণীয় হয়েছে।” এতে তিনি বুঝবেন যে তার পরিশ্রমের মূল্যায়ন করা হচ্ছে। 

দ্বিতীয় পার্ট: গঠনমূলক সমালোচনা প্রশংসার পর, এবার আসুন সমালোচনার দিকে। কিন্তু এক্ষেত্রে সমালোচনাটা এমনভাবে করুন, যাতে তা উন্নতির সুযোগ তৈরি করে। ধরুন, আপনি বললেন, “তবে, প্রজেক্টটি সময়মতো শেষ হয়নি, যা ক্লায়েন্টের উপর প্রভাব ফেলতে পারে।” এখানে আপনার সমালোচনার সঙ্গে দিকনির্দেশনাও থাকছে, যেটি খুবই গুরুত্বপূর্ণ। 

তৃতীয় পার্ট: পুনরায় প্রশংসা শেষে আবার কিছু পজিটিভ কথা দিয়ে শেষ করুন। এতে ফিডব্যাক গ্রহণকারী বুঝতে পারেন যে, তাকে মূল্যায়ন করা হচ্ছে এবং তার কাজের প্রতি বিশ্বাস আছে। যেমন, “আপনার প্রতিভা আছে। যদি কোনো সহায়তা প্রয়োজন হয়, তাহলে জানাবেন।” এভাবে ফিডব্যাক দেওয়ার সময় ব্যক্তিটি বুঝতে পারে, আপনি তাকে উন্নতির জন্য দিকনির্দেশনা দিচ্ছেন, কিন্তু তার প্রতি আপনার সম্মান ও বিশ্বাসেরও অভাব নেই। 

বার্গার মেথডের মাধ্যমে একটি পজিটিভ পরিবেশ তৈরি করা সম্ভব, যেখানে কর্মীরা নিজেরাই নিজেদের ভুল ঠিক করার চেষ্টা করবেন। সঠিকভাবে ফিডব্যাক দেওয়াটাও একটা দক্ষতা। একটু প্রাকটিস করলেই এই দক্ষতা গড়ে তোলা সম্ভব, যা শুধু অফিসেই না, জীবনের সব ক্ষেত্রেই কাজে লাগবে। 

এই রকম আরও মজার মজার বিষয় জানতে Youman কমিউনিটির সদস্য হতে পারেন। আমাদের ফলো করুন এবং জীবনের প্রতিটি মুহূর্তকে ভালো ভাবে কাজে লাগান।